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人力资源师三级
目录
第一章第一节知识1人力资源规划
第一章第一节知识2企业组织机构的概念、设置的原则
第一章第一节知识3现代企业组织结构的类型、组织结构设计后的实施要则
第一章第一节知识4组织结构图的绘制及实例 试听
第一章第二节知识5工作岗位分析概述、工作岗位分析信息的主要来源
第一章第二节知识6岗位规范和工作说明书
第一章第二节知识7工作岗位分析的程序、起草和修改工作说明书的具体步骤
第一章第三节知识8劳动定额水平的概念和种类、确定劳动定额水平的重要意义和基本原则
第一章第三节知识9衡量劳动定额水平的方法及注意事项
第一章第三节知识10劳动定额修订的内容、劳动定额的定期和不定期修订
第一章第三节知识11劳动定额定期修订的步骤、修改劳动定额的方法
第一章第三节知识12劳动定额统计工作的任务、实耗工时的概念和意义
第一章第三节知识13产品实耗工时统计的方法、劳动定额完成程度指标的计算方法
第一章第三节知识14产品产量和工时定额的统计范围及要求、劳动定额完成情况的分析
第一章第三节知识15企业定员的概念、作用和原则
第一章第三节知识16核定用人数量的基本方法
第一章第三节知识17企业定员的新方法
第一章第三节知识18定员标准的概念、分类、内容和原则
第一章第三节知识19起草和修订定员标准的基本方法
第一章第四节知识20人力资源费用的构成、审核人力资源费用预算的基本要求
第一章第四节知识21审核人力资源费用预算的程序和基本方法
第一章第四节知识22人力资源费用支出的控制
第一章回顾
第二章第一节知识点1内部、外部招募的特点与实施原则
第二章第一节知识点2选择招聘渠道的主要步骤、参加招聘会的主要程序
第二章第一节知识点3内部、外部招募的主要方法
第二章第一节知识点4采用校园招聘和洽谈方式的注意事项
第二章第一节知识点5对应聘者进行初步筛选
第二章第一节知识点6面试的概念、面试的内容、面试的目标
第二章第一节知识点7面试的基本程序、面试环境的布置、面试的方法
第二章第一节知识点8面试问题的设计、面试提问的技巧、注意事项
第二章第一节知识点9心理测试的几种类型
第二章第一节知识点10情境模拟测试方法
第二章第一节知识点11员工录用决策
第二章第二节知识点12招聘评估指标的统计分析
第二章第二节知识点13招聘活动过程的评估
第二章第三节知识点14人力资源配置的基本概念和原理
第二章第三节知识点15企业劳动分工
第二章第三节知识点16企业劳动协作、工作地组织
第二章第三节知识点17改进过细劳动分工的方法、企业员工配置的基本方法
第二章第三节知识点18员工任务的指派方法
第二章第三节知识点19加强现场管理的5S活动、劳动环境优化的内容
第二章第三节知识点20人力资源时间配置的内容、工作轮班制度的概念和种类
第二章第三节知识点21工作轮班的组织形式、注意事项
第二章回顾
第三章第一节知识点1培训需求分析的含义、调查与确认
第三章第一节知识点2培训需求分析的技术模型
第三章第一节知识点3培训项目设计的原则与规划的内容
第三章第一节知识点4基于培训需求分析的培训项目设计
第三章第一节知识点5培训项目的开发与管理、培训项目设计与管理应关注的问题
第三章第一节知识点6培训有效性评估的含义和作用及内容
第三章第一节知识点7培训效果评估的一般程序、培训有效性评估方法
第三章第一节知识点8培训有效性评估的技术
第三章第一节知识点9培训效果评估方案的设计、培训评估效果信息的收集
第三章第一节知识点10培训效果的跟踪与监控
第三章第一节知识点11培训效果评估的实施
第三章第二节知识点12培训课程设计的基本原则
第三章第二节知识点13培训课程设计的程序、设计策略
第三章第二节知识点14培训课程设计的项目与内容
第三章第二节知识点15培训教学设计与方案的形成、实施培训教学活动的注意事项
第三章第三节知识点16适宜知识类培训的直接传授培训方法、以掌握技能为目的的实践性培训方法
第三章第三节知识点17参与式培训方法
第三章第三节知识点18适宜行为调整和心理训练的培训方法、科技时代的培训方式
第三章第三节知识点19选择培训方法的程序及几种常用培训方法的应用
第三章第三节知识点20员工培训的组织与实施
第三章第四节知识点21企业培训制度的含义及起草与修订培训制度的要求
第三章第四节知识点22企业培训制度的基本结构及企业各项培训制度的起草、企业培训制度的执行与完善及示例
第三章回顾
第四章第一节知识点1绩效管理系统设计的基本内容及对绩效管理系统的不同认识
第四章第一节知识点2绩效管理系统总体设计流程(上)
第四章第一节知识点3绩效管理系统总体设计流程(下)
第四章第二节知识点4绩效计划的目的和内容、绩效计划的特征
第四章第二节知识点5绩效计划的实施流程及绩效合同的设计
第四章第二节知识点6绩效考评方法的分类、行为导向型主观考评方法
第四章第二节知识点7行为导向型客观考评方法
第四章第二节知识点8结果导向型考评方法和综合型绩效考评方法
第四章第二节知识点9绩效考评中的矛盾冲突分析、避免和解决绩效考评矛盾的方法、绩效申诉及处理
第四章第二节知识点10绩效面谈的类型及绩效反馈面谈的目的
第四章第二节知识点11提高绩效面谈质量的措施与方法、绩效改进的方法与策略
第四章回顾
第五章第一节知识点1薪酬的基本概念、影响员工薪酬水平的主要因素及薪酬管理
第五章第一节知识点2薪酬体系及设计的基本要求
第五章第一节知识点3薪酬体系设计的前期准备工作、岗位、技能、绩效薪酬体系设计
第五章第一节知识点4薪酬管理制度、薪酬制度的类别
第五章第一节知识点5设计单项薪酬制度的基本程序、岗位工资或能力工资的制定程序等
第五章第二节知识点6岗位评价的基本理论、信息来源及岗位评价、薪酬等级的关系及岗位评价的主要步骤
第五章第二节知识点7岗位评价系统和岗位评价指标
第五章第二节知识点8岗位评价技术与方法及结果误差的调整
第五章第二节知识点9岗位评价指标的分级标准设定
第五章第二节知识点10岗位评价指标的量化标准制定及评价指标权重标准的制定
第五章第二节知识点11岗位评价方法的应用(上)
第五章第二节知识点12岗位评价方法的应用(下)
第五章第三节知识点13人工成本的概念及其构成以及确定合理的人工成本应考虑的影响因素
第五章第三节知识点14人工成本核算程序及合理确定人工成本的方法
第五章第四节知识点15福利的本质及福利管理的内容和原则、社会保障的基本概念和构成及住房公积金
第五章第四节知识点16各项福利总额预算计划的制订程序、各类保险金的计算及住房公积金的计算
第五章回顾
第六章第一节知识点1企业民主管理的三种制度(上)
第六章第一节知识点2企业民主管理的三种制度(下)
第六章第一节知识点3员工满意度调查的内容、目的和要求
第六章第一节知识点4员工满意度调查的基本程序
第六章第一节知识点5企业劳动关系调整信息系统的设计、员工沟通程序与方法及注意事项
第六章第二节知识点6劳动标准的含义及结构
第六章第二节知识点7工作时间的概念及种类、延长工作时间的概念
第六章第二节知识点8各类标准工作时间的计算方法、限制延长工作时间的措施
第六章第二节知识点9最低工资
第六章第二节知识点10工资支付保障
第六章第二节知识点11用人单位内部劳动规则的含义和特点
第六章第二节知识点12用人单位内部劳动规则的内容
第六章第二节知识点13用人单位内部劳动规则制定的程序及应用
第六章第三节知识点14集体合同概述
第六章第三节知识点15集体合同形式和期限及内容
第六章第三节知识点16签订集体合同的程序、集体合同的履行、监督检查和责任
第六章第四节知识点17劳动争议概述及处理原则
第六章第四节知识点18企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解
第六章第四节知识点19劳动争议处理的程序、劳动争议协商与调解委员会调解的程序
第六章第五节知识点20劳动安全卫生标准的内容和分类
第六章第五节知识点21劳动安全卫生保护管理
第六章第五节知识点22工伤的概念及工伤事故分类
第六章第五节知识点23工伤认定及申请、劳动能力鉴定
第六章第五节知识点24工伤保险待遇、工伤保险责任
第六章回顾