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目录
第一章第一单元知识点1:组织结构设计的基本理论
第一章第一单元知识点2:新型组织结构模式
第一章第一单元知识点3:企业组织结构设计的内容和概念
第一章第一单元知识点4:组织的职能设计
第一章第一单元知识点5:组织部门的设计
第一章第二单元知识点6:企业战略与组织结构的关系
第一章第二单元知识点7:组织结构变革的程序
第一章第二单元知识点8:企业组织结构的整合
第一章第一节第三单元知识点9:设计工作岗位基本概念
第一章第一节第三单元知识点10:改进工作岗位设
第一章第一节第三单元知识点11:岗位设计的基本方法
第一章第一节第三单元知识点12:岗位工作扩大化与丰富化设计
第一章第二节知识点13:企业人力资源规划的内容与作用
第一章第二节知识点14:企业人力资源规划的环境与基本原则
第一章第二节知识点15:制定人力资源规划
第一章第三节知识点16:人力资源预测的概念、内容及作用
第一章第三节知识点17:人力资源预测的局限性、影响因素
第一章第三节知识点18:人力资源需求预测的程序
0第一章第三节知识点19(1):人力资源需求预测的原理
第一章第三节知识点19(2):人力资源需求预测的定量方法
第一章第三节知识点20:企业人力资源需求预测的总量预测和结构预测
第一章第三节知识点21:企业人力资源供给分析
第一章第三节知识点22:企业人力资源供给与需求平衡
第一章第三节知识点23:人力资源管理制度的基本理论、类型及构成
第一章第三节知识点24:人力资源管理制度的特点、基本原则、基本要求
第一章第三节知识点25:规划、制定人力资源管理制度的基本步骤、程序
员工素质测评的基本原理、类型及原则
第二章第一节知识点2:员工素质测评的标准体系
第二章第一节知识点3:员工素质测评
第二章第一节知识点4:员工素质测评量化技术
第二章第一节知识点5:企业员工素质测评的具体实施
第二章第一节知识点6:企业员工测评实施案例
第二章第二节知识点7:应聘笔试概念和种类及岗位知识测验内容
第二章第二节知识点8:笔试的设计与应用
第二章第二节知识点9:笔试的开发与应用及测验设计
第二章第三节知识点10:面试的概念、类型及发展趋势
第二章第三节知识点11:面试的基本程序
第二章第三节知识点12:面试的常见问题、实施技巧及应注意的问题
第二章第三节知识点13:结构化面试试题类型及行为描述概念
第二章第三节知识点14:结构化面试步骤及开发
第二章第三节知识点15:群体决策法的组织与实施
第二章第四节知识点16:评价中心含义、无领导小组讨论概念类型优缺点
第二章第四节知识点17:无领导小组讨论步骤
第二章第四节知识点18:领导小组讨论题目设计
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第三章:第一节:知识点1企业员工培训规划概念分类内容制定要求
第三章:第一节:知识点2培训规划设计的程序和步骤
第三章:第一节:知识点3年度培训计划构成五大模块、基本内容
第三章:第一节:知识点4企业年度培训计划的设计
第三章:第一节:知识点5企业员工培训计划的实施
第三章第二节知识点6企业培训课程设计的特征、原则、构成要素、内容
第三章第二节知识点7培训课程需求度调查课程体系设计定位
第三章第二节知识点8课程培训方式课程体系设计
第三章第二节知识点9培训课程信息反馈与修订程序和方法国外、课程设计的基本模式
第三章第二节知识点10企业培训资源的开发与利用
第三章第三节知识点11管理培训体系设计原则、项目类别、计划与实施
第三章第三节知识点12管理人员培训开发系统设计的程序、结构设计、实施体系
第三章第三节知识点13管理培训课程的设计与开发、管理技能培训开发项目设计与实施
第三章第三节知识点14管理技能培训开发的方法、继任者培训项目设计与实施
第三章第四节知识点15员工培训评估概念、基本原则、构成作用
第三章第四节知识点16培训评估体系的总体设计、培训评估方案设计、方案的实施
第三章第四节知识点17评估培训成果的标准、评估体系、制定要求
第三章第四节知识点18培训成果评估的五项重要指标
第三章第四节知识点19培训评估方式方法的分类
第三章第四节知识点20培训评估的定性定量方法
第三章第四节知识点21受训者培训成果评估、培训主管业绩评估、教师综合评估、培训评估报告撰写
第四章第一节知识点1:绩效考评指标体系的内容、作用
第四章第一节知识点2:绩效考评指标来源及设计原则
第四章第一节知识点3:绩效考评指标体系的设计方法和程序
第四章第一节知识点4:绩效考评标准的的类型与设计原则
第四章第一节知识点5:绩效考评标准量表的设计及评分方法
第四章第一节知识点6:关键绩效指标的定义、目的、原则
第四章第一节知识点7:提取关键绩效指标的方法、步骤、常见问题及解决方法
第四章第二节知识点8:绩效监控与辅导
第四章第二节知识点9:绩效沟通
第四章第三节知识点10:绩效考评的效标及考评方法
第四章第三节知识点11:绩效考评误差的识别、避免考评者误差的方法
第四章第三节知识点12绩效考评者培训的内容及形式
第四章第三节知识点13:360度考评方法
第四章第三节知识点14基于信息化的绩效考评
第四章第三节知识点15考评结果的反馈与应用
第四章第三节知识点16绩效管理系统总体评估
第五章第一节知识点1薪酬的基本概念及管理内容
第五章第一节知识点2市场薪酬调查的基本概念及薪酬水平的市场定位
第五章第一节知识点3薪酬市场调查的基本程序(上)
第五章第一节知识点4薪酬市场调查的基本程序(下)
第五章第一节知识点5薪酬市场调查的主要方法及调查问卷的设计
第五章第一节知识点6薪酬满意度调查
第五章第一节知识点7岗位分类与分级的概念
第五章第一节知识点8岗位分类的基本功能、要求、缺陷及岗位横向分类
第五章第一节知识点9岗位横向分类、纵向分级的步骤与方法等
第五章第二节知识点10薪酬制度及类型(上)
第五章第二节知识点11薪酬制度类型(下)
第五章第二节知识点12薪酬制度设计的内容和方法及原则
第五章第二节知识点13制定薪酬制度的基本程序
第五章第二节知识点14宽带薪酬体系设计
第五章第二节知识点15薪酬制度的诊断与调整
第五章第三节知识点16薪酬战略和薪酬计划
第五章第三节知识点17制定薪酬战略的流程及薪酬计划的制订
第五章第四节知识点18企业补充保险管理
第六章第一节知识点1劳动关系与劳动法律关系
第六章第一节知识点2劳动关系与劳务关系区别劳务派遣概念、特点
第六章第一节知识点3劳务派遣机构管理、被派遣劳动者管理、法律责任
第六章第一节知识点4外国企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理
第六章第二节知识点5工资集体协商相关概念
第六章第二节知识点6工资指导线制度的含义和作用、遵循的原则等
第六章第二节知识点7工资集体协商的程序、劳动力市场工资指导价位制定程序
第六章第三节知识点8劳动安全卫生管理制度的种类和内容
第六章第三节知识点9劳动安全卫生预算的编制与审核制度的执行环境的营造
第六章第四节知识点10劳动争议处理概述及原则
第六章第四节知识点11企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解
第六章第四节知识点12劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁(上)
第六章第四节知识点12劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁(下)
第六章第四节知识点13团体劳动争议的特点
第六章第四节知识点14劳动争议处理的基本程序、企业劳动争议的协商解决
第六章第四节知识点15调解委员会调解的程序
第六章第四节知识点16劳动争议仲裁的程序
第六章第四节知识点17劳动争议案例分析的方法